为您找到与领导者应该怎样思考 职场法则问题相关的共200个结果:
如果你想在21世纪的商界取得成功,那么,你就要成为一个“批判性思考者”(critical thinker)(按照“批判性思维”(critical thinking)这一概念的原创者爱德华?格拉泽(Edward Glaser)于1941年给出的定义,有人认为,这一概念应翻译为“慎思明辨性思考”、“明辨性思考”或“分辨性思考”,为避免歧义,本处采用通行译法。——译者注)。十年前,多伦多大学罗特曼管理学院(Rotman School of Management)的罗杰?马丁(Roger Martin)就发现了这一点,作为院长,他也一直在以更侧重于培养批判性思维技巧来改变学校的商科课程。正如莱恩?华莱士(Lane Wallace)在《纽约时报》(New York Times)上所解释的,马丁和其他很多人想做的是,让人们从一个借鉴了学术、商业、艺术甚至历史知识的多文化平台上来学习与解决问题。
批判性思维一直是备受推崇的一个领导力品质,但是,过去数年来,尤其是自从商学院偏重定量技能(quantitative skills)而不是定性技能(qualitative skills)的培养之后,批判性思维就退居一边了。现在,随着企业运营复杂性的不断上升,人们对批判性思维的需求开始浮出水面。
哈佛商学院的戴维?A?加文(David A. Garvin)告诉《纽约时报》:“我觉得人们现在有这样一种感觉,无论是对假设提出质疑,还是从多角度来审视问题,他们都需要强化自己的思考能力。”为此,加文——《对MBA教育的再思考:处于十字路口的商业教育》(Re-Thinking the M.B.A.: Business Education at a Crossroads)一书的合著者——很好地概括了构建批判性思维模式的基础。
下面,就如何进行批判性思考的问题,我展开来谈一下。
对假设提出质疑。批判性思考者是喜欢刨根问底的人,他们会去寻找每一个命题后面的“什么”和“为什么”。当金融市场在2008年崩溃时,我们就看到了对此的需求。危机能引发最出色的批判性思考,因为它会迫使你对自己如何以及为什么会陷入困境提出问题。
接受不同的观点。要善用在当今多样化管理中呈现出来的性别优势和文化优势。一位在印度接受训练的工程师看问题的方式,可能会与一位在爱荷华州长大的工程师不同。他们两人可能拥有解决问题的相同“工具箱”,但是,他们不同的经验则能提供颇具价值的不同见解。
看到潜力。“打破假设”(assumption-busting)和有效利用多种观点是演绎的能力。批判性思考者还拥有一种创造性倾向,使得自己把其他人视为障碍的东西看作机会。举例来说,某位高管可能会把产品中的某个缺陷视为问题,可一位精明睿智的思考者则会将其视为一个机会——一个通过改造工艺制造某种新产品的机会。
批判性思考还有一个方面,对当今的领导者来说也是至关重要的,那就是:应对不确定性。迅速变化的业务与全球性因素和供应链的复杂性交缠在一起,就决定了你永远也无法弄清所有的变数。因此,你需要在一个变化不断而且需要迅速决策的环境中游刃自如。
在这个不确定性日趋增加的世界,有一点是确定的,那就是:我们需要敏锐的批判性思考者——能对形势做出迅速判断、能看到他人没有看到的潜力,而且能通过果断的决策抓住机会的批判性思考者。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
一个人要独立,就要学会独立思考。在生活中不会思考的人生活会很潦倒,学习中不会思考的人成绩会很差,工作中不会思考的人工作会不如意。人都应该学好独立思考?你能分得清身边的对与错吗?遇到完全不同的观点,你会不假思索的暴跳如雷吗?或许你需要看看这五个能让你学会独立思考的小招。
1、丢弃你的不良习惯
扼杀读了思考的首要原因就是遇到了问题就马上寻求答案,在学校做作业,看完问题就抄答案你说有用吗?连思考的余地都没给自己留,没有思考就去寻求答案对自己的独立思考造成很大的影响。不要先依据自己不良习惯一遇到问题就马上找电脑,找手机去百度,去谷歌,百度一下,虽然你知道了,但是那只是你的瞬间记忆。
2、产生的不同意见要追究
很多时候大家的意见都不会统一,所谓一千个读者有一千个哈姆雷特,在意见,观点和想法都不一样的时候,你要去追究一下,是人文还是地理?还是国度?是什么造成的这些差异。
3、置身事外看待事物
旁观者清当局者迷,如果把自己的立场置于场外。置身事外会让你更容易看清事物,对事情一目了然。把平常生活抛在脑后,可以赋予你自己一种自由:从另一个角度看问题,观察这个世界将带给你一种思考自我的平和。静静的站一会,任时光流逝,这可以给你嘲笑自己所持的信念,以及寻找一片新大陆的机会。
4、去认识不同世界的人
如果一个人只固定在三点一线之间,那他永远只能看这三点一线之间的风景,永远不知在这外面的的风景。我们应该开辟新天地,积极地追寻新的经历。在你熟悉的环境或许你给你带来很多的安全感,许多人习惯了这种步履,但如果你想独立思考,就需要跳出你所习惯的圈子,去认识不同世界的人文地理。
5、保持疑问
不断培养自己的好奇心,抱着疑问的态度看世界。独立思考不是异类,有独立思考再大众思考,观点结合,一开始就依赖大家,这对自己不好。
懂得独立思考是自己的精神财富,是你自己的无形财产,对自己对未来都是很有帮助的。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
一个人要独立,就要学会独立思考。在生活中不会思考的人生活会很潦倒,学习中不会思考的人成绩会很差,工作中不会思考的人工作会不如意。人都应该学好独立思考?你能分得清身边的对与错吗?遇到完全不同的观点,你会不假思索的暴跳如雷吗?或许你需要看看这五个能让你学会独立思考的小招。
1、丢弃你的不良习惯
扼杀读了思考的首要原因就是遇到了问题就马上寻求答案,在学校做作业,看完问题就抄答案你说有用吗?连思考的余地都没给自己留,没有思考就去寻求答案对自己的独立思考造成很大的影响。不要先依据自己不良习惯一遇到问题就马上找电脑,找手机去百度,去谷歌,百度一下,虽然你知道了,但是那只是你的瞬间记忆。
2、产生的不同意见要追究
很多时候大家的意见都不会统一,所谓一千个读者有一千个哈姆雷特,在意见,观点和想法都不一样的时候,你要去追究一下,是人文还是地理?还是国度?是什么造成的这些差异。
3、置身事外看待事物
旁观者清当局者迷,如果把自己的立场置于场外。置身事外会让你更容易看清事物,对事情一目了然。把平常生活抛在脑后,可以赋予你自己一种自由:从另一个角度看问题,观察这个世界将带给你一种思考自我的平和。静静的站一会,任时光流逝,这可以给你嘲笑自己所持的信念,以及寻找一片新大陆的机会。
4、去认识不同世界的人
如果一个人只固定在三点一线之间,那他永远只能看这三点一线之间的风景,永远不知在这外面的的风景。我们应该开辟新天地,积极地追寻新的经历。在你熟悉的环境或许你给你带来很多的安全感,许多人习惯了这种步履,但如果你想独立思考,就需要跳出你所习惯的圈子,去认识不同世界的人文地理。
5、保持疑问
不断培养自己的好奇心,抱着疑问的态度看世界。独立思考不是异类,有独立思考再大众思考,观点结合,一开始就依赖大家,这对自己不好。
懂得独立思考是自己的精神财富,是你自己的无形财产,对自己对未来都是很有帮助的。
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在这个物欲横流的职场里,充满着阴谋与陷阱,如果有人对你好,就代表有人要害你,如果有人巴结你,就代表有人想利用你!正所谓人在职场,身不由己!怎样成功的躲避这些陷阱,顺利地实现心中的梦想呢?做做下面的测试吧,你将从中得到意想不到的启示!
时时与领导沟通,恰到好处地宣传自己。我们一直认为,只要本本分分地做好本职工作,就一定会被看到,被重用。但是也还有另外一句话:“会哭的孩子有糖吃”。记得读《杜拉拉升职记》,杜拉拉工作开展得顺风顺水的时候却不招领导待见,甚至成了出气筒,更别说提拔升迁了。面对这种情况杜拉拉的方法是:时时与领导沟通。我自己总结了几点:首先,把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,发送给领导,告诉他如果有意见,请在某某日前反馈,不然就照计划走,这个过程主要是让领导对工作量有个概念。其次,遇到问题自己想办法解决,然后挑一个领导比较清醒而不烦躁的时候,单独讨论某个有难度的关键点,然后拿出几个方案,分析优劣给他听,让他很容易选择其中一个。这样可以让领导对工作困难出现的频率和我们积极主动解决问题的态度和技巧有比较好的认识。第三,重要项目实施过程中,主动地在重要阶段给领导一些信息,过程再顺利,也要让他知道进程,结果也及时地通知领导。
不止让领导看你的业绩,更要看到你的责任心。我曾经有一位同事,做业务多年,在业绩表现上均超越公司配额的要求,只是公司每次在考虑升迁时,他却常被忽略,他很苦恼。其实这位同事专业能力不错,但对于同事的求助总不甚关心,对于上司交办的事,也总讨价还价,长期下来,同事或上司有任何事情,渐渐地都习惯忽略他。许多人经常感叹自己的能力并不输给获得升职加薪的同事,但总觉得好运似乎就是差临门一脚。“让领导看见你”,不只是看见你的业绩,更包含了你对上司与同事间的责任心,你是否是个以团队为重而非一个自扫门前雪的人。不少人对于领导交办很多杂事表示反感,会觉得“当初录取我时,也没说要帮领导订机票、汇账款、打字、打文件”,因此而萌生退意。但如果我们能够正面思考,这些都是证明自己责任心的时机。
不抱怨,横向发展。有时候,你觉得该做得都做了,但还是没有升职,不免会有些抱怨。但我建议一定不要抱怨。抱怨没有用,还会影响你将来的发展,有可能下次有升迁机会还没你的份儿。冷静地评估一下自己,也评估一下你在目前这个部门、甚至是这个公司是否有机会升迁。如果在本部门没有机会升职,不妨考虑横向发展。其他部门的工作经验可以使你获得新技能,开拓新视野。
“埋头苦干”不如“抬头成功”。我在一家500强企业做《工作情商》培训,休息时学员轻声问:“最近部门有管理职空缺,我自认平时工作最卖力,但领导却把位子给了业务平平的同事,这已是第二次没升我了,很郁闷!”想升职,仅work hard还不够,必须还要work smart,才能在领导心中塑造出“可升之才”的亮丽形象。美国某知名顾问公司研究职场成功的关键包括“PIE”三大要素:专业表现(Performance)、个人形象(Image)、能见度(Exposure)。想升职的你,请赶快丢弃只会“埋头苦干”的过时态度,开始学习“抬头成功”的聪明诀窍。
展现专业领导能力。自己手上的工作有完美演出,当然是专业能力的展示,不过请别乐昏了头,觉得升途光明,在领导心中,这只意味着你“适得其所”,超级合适待在这位子上!所以做升职决定时,怎忍心移动你?因此,想升职的你应展示有驾驭领导职位的能力,才能如愿以偿。而领导在考虑升谁时,除了业务水平,更会估量谁“看起来”像个领导,以及“做起来”是个领导。我以前共事过的一位男同事,以衣着随意邋遢闻名,不论人事如何变动,他老兄仍原地不动。后来经人提醒,他开始穿西装,改头换面后让人刮目相看,自己说话也更有信心,表现愈来愈出色的他下一年就升为小组负责人了。所以请别忘了先调整自身形象,让人想到称职领导者,就会联想到你的身影。同时,你也得多展现领导管理的才华。多方合作时的协调沟通能力,遇到阻力时的创意解决问题功力,高压下的冷静以对定力,以及挫折后的乐观积极活力,都是你足以胜任领导的最佳说明。一位企业老总曾告诉我,他选副手时在两个候选人中考量了许久,最后提拔了两人中学历较低的一位,理由是“他很稳,得人缘,说话大家会听,至于实际操作技术差些也不是问题,他能让别人去做好就成!”
提升“职场能见度”。从工作情商的角度而言,经营职场能见度不是爱出风头的负面表现,而是职场情商高手负责任的标准动作。让领导时不时收悉自己的工作价值,提供“我办事您放心”的情绪服务,正能体现你无可取代的专业价值。怎么做,才能提升职场能见度呢?定时提供工作汇报,经常性向领导汇报工作,既可展现你的努力和能力,还能及时求得他的指教,不断修正方向,以减少失误。所以,定期做工作报表,抄送重要工作邮件等,都会是好的做法。
会议中积极谏言。若你的开会哲学是“人到心不到,心到口不到”,呵呵,那就错失了绝佳的自我展示机会!领导召集开会,当然期望借用员工脑力,所以建议你千万别谦逊低调,既然受邀开会,就一定要有所贡献。你担心风头太健,惹人讨厌?别急,只要方法对,就不会有副作用。情商高手的发言秘诀是,先肯定之前发言者的讲话内容,然后从“帮助对方成功”的角度,委婉地说出你的建议。比如:“我觉得XX的这个提案非常棒,能起到效率提升的作用,为了让这个想法实施得更好,我有一些初步意见,请大家参考指正。”如此一来,大家就知道你在为提案人出谋划策,也会让收到反馈的同仁及领导心存感激而印象深刻。必要时,你也可以主动请缨,揽一些责任上身,顺便亮出你的能力:“我之前做过类似项目,如果需要我可以提供协助。”
如果遇到领导赞赏,高情商的你一定要在把功劳归诸团队的同时,顺便提一下自己的贡献,同事感激你,也就来不及起醋意啦!
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1、你的思想不能一成不变,它也需要适时发展,不要停留在你最初的想法层面上
你也许有过这样的经历:你曾在凌晨两点产生过一个你认为非常棒的想法,但早晨起来后就发现这个想法显得那么愚蠢。想法需要内容对其进行塑造,也需要经得起他人的质疑和时间的考验。
2、明智的人会选择和明智的人合作
和明智的人一起思考讨论是能使自己受益匪浅,很多时候它能为你找到成功的捷径,这就是为什么头脑风暴会如此有效的原因。
3、要知道你该把精力投放在什么地方,再利用80/20法则
把你80%的精力用在20%最重要的事情上面。要记住,你不可能把精力放在所有的事情上面,人的精力和时间都是有限的,做事要分清轻重缓急。
4、明智的人愿意接触不同的想法和不同的人,他们愿意将时间花在那些能给自己带来挑战的人身上
5、好的想法是一回事,能不能将想法付诸实践是另一回事
一个好的创意想法的寿命是非常短的,要想让好的创意想法绽放出绚丽的花朵,你必须采取行动,让想法不再仅仅是想法,让想法开花结果。
6、拒绝那种人云亦云的思维方式,凡事要有自己独到的见解
很多人都会跟着别人的思维走,要想走出这个怪圈,你必须要有足够的承受力来,因为不随波逐流会给自己带来很大的思想压力。你要知道,总有那么有一群人在按照自己的思维行事,而往往取得成功的也正是那群人。
7、既要提前规划,也要为自己留一点缓冲调整空间
凡事要都战略性的长远眼光,学会如何提前规划。如果你对自己的目标定位非常模糊,那么你很有可能会一事无成。要想做到这一点,你需要做到以下几点:
对问题进行分解;
问问自己为什么这个问题需要解决;
弄清主要问题是什么;
对自己的资源进行重新评估;
合理分配人力物力。
8、要想欣赏别人的想法,你必须尊重别人的想法
你的想法不可能永远都是对的,学着给别人的想法一个机会。
9、进行内省式思考能提升你在决策过程中的自信和筹码
苏格拉底就曾说过:“没有经过内省式思考的生活是没有任何意义的。”
10、不能总对自己说一些灰心丧气的话,成功者往往会这样想:我行!我可以!
明智的人看到的一般都不是不足和局限,他们看到的往往是成功的可能性。
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我不太赞成过于关注第一份工作的薪水,更没有必要攀比第一份工作的薪水,这在刚刚出校园的学生中间是很常见的。正常人大概要工作35年,这好比是一场马拉松比赛,和真正的马拉松比赛不同的是,这次比赛没有职业选手,每个人都只有一次机会。
要知道,有很多人甚至坚持不到终点,大多数人最后是走到终点的,只有少数人是跑过终点的,因此在刚开始的时候,去抢领先的位置并没有太大的意义。刚进社会的时候如果进500强公司,收入不错,可是起点虽然高,但增幅有限,而且,后面的年轻人追赶的压力越来越大。
我前两天问我的一个销售,你会的这些东西一个新人2年就都学会了,但新人所要求的薪水却只是你的一半,到时候,你怎么办?
职业生涯就像一场体育比赛,有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大家都刚刚进社会,大多数都是实力一般的人,这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出,于是有的人二十多岁做了经理,有的人迟些也终于赢得了初赛,三十多岁成了经理。
然后是复赛,能参加复赛的都是赢得初赛的,每个人都有些能耐,在聪明才智上都不成问题,这个时候再想要胜出就不那么容易了,单靠一点点努力和认真还不够,要有很强的坚忍精神,要懂得靠团队的力量,要懂得收服人心,要有长远的眼光。
最终的决赛来了,在决赛中要做的只是不被自己击败,等着别人被自己击败。这和体育比赛是一样的,最后高手之间的比赛,就看谁失误少谁就赢得了决赛。所以,不用着急,稳扎稳打。路还长。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么作为销售员应该思考哪些问题呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、自我认知
先圣老子曰:“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说,无论你现在处于什么状态,无论你现在从事什么行业,只要你能深刻地认知自己,明白自己的长处与短处,你就有了获得成功的可能。
认知自己是困难的,但是能够正确而深刻地认知自己,无疑是一种出色的能力,许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是:他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
在这个浮华喧嚣的社会中,自我认知能力能够让营销人冷静分析自己与外部世界之间的关系,判断出自己优势与劣势,从而清晰地找准自己的位置。
性格内向者要想成功地交际,必须明确这样的观念:内向性格不等于不良性格,更不是成功交际的障碍。
大千世界,芸芸众生,每个人都有自己不同于其他人的性格特征。
性格内向者要想成功地交际,必须充分发挥自身的性格优势。由于性格内向者总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物,因此,他们比较习惯于沉浸在个人的精神世界中,日久天长,便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静,但有时也有敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓的特性。
很多内向性格的销售员往往陷入一个误区,就是将“人际交往的不利”归罪于性格内向,进而把性格内向的负面影响夸大得过重。
在人际交往的心理学研究中表明,在各种影响人际关系的因素中,“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位,而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中,这些因素对人际关系的好坏起着更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素,并不因为“内向或外向”而不同。同时,人际交往的能力是可以通过学习、实践、经验等途径获得;这些能力的获得与否,也不会因为“内向或外向”而不同。
正是在这种认识的基础上,他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时,对着镜子反复地纠正自己不足之处,有时为了讲清一段话,反复了几十次。第二天,在旅程中脱稿演讲,口中一直在自言自语,旁边的旅客还认为他有病呢!
二、自我激励
他清楚地认识到,对于销售员来说,自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质:口才不好可能会让你丢掉某个客户,而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。
自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员,最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花,而是无穷无尽的压力与挑战。所以,对于追求成功的销售员来说,拥有强大自我激励能力是如此重要,他不再害怕压力,因为没有压力,就不会有辉煌成就;他不惧挫折,因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中,压力与挫折是磨炼意志的垫脚石,自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。
三、主动学习
时代在不断地变化,客户在不断地成长。在这个10倍速发展的时代,除了变化,没有什么东西是不变的,而学习则是让销售员了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。
学习者不一定是成功者,但成功者必然是擅长学习者。纵使如李嘉诚这类商业巨子,在年逾七旬之时,他依然强迫自己每周读完三本书、几本杂志,让自己时时能了解社会最新知识。而对于身处瞬息万变的销售员来说,学习新知识,了解社会、行业、客户最新情况是一种工作必须。
对于优秀销售员来说,主动学习是指这样一种能力:能够快速地汲取最新知识,了解社会发展趋势;能够将学习到的知识,与实际工作进行结合,做到理论与实践相融合。
四、深刻领悟
心理学中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation),觉知、领悟和静心,它是通过情绪展现及对感知的探索,来发展你对情绪的认知和理解。
它清理负面的情绪比如愤怒和悲痛,敞开你的心,给你的人生更多的欢乐。它能找回你的力量,增加自信。
他不再是自己各种习惯性机械反应的受害者,相反他学会在各种场景里有意识的反应的关键。(比如在客户激怒他时,它并不会失去理智伤害他人或者压抑愤怒到睡不着;在悲伤时,他能够明白自己的悲伤,不逃避同时也不会被悲伤控制完全失去自己。)
他在阅读销售的书籍或相关的文章时,能与之形成共鸣,并进入的更高阶段,包括潜思默想、洞悉人际关系奥妙、体悟人生真谛和提升精神境界。
五、自我反省
古人云:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”、“吾日三省吾身。”这就是说,看到别的销售员之优点,就要设法使自己也具有同样的优点;看到别的销售员之缺点,就要反省自己,看自己是否也存在类似的缺点。
自我反省是心灵镜鉴的拂拭,是精神的洗濯,它涵盖了我们整个生命的全部内容。小到我们的个人,大到我们的人类,从内在欲求到外在言行,无不在反省的范围之中。
一个具备反省能力的人是能够不断提高自己的人。因为,反省的过程就是一个人心智不断提高的过程,是一个人心灵不断升华的过程,也是我们对所遵循的标准不断反思和不断提高的过程。在现实生活中,我们按照自己的理解去解决问题、处理麻烦;在不断失败和挫折的过程中,我们逐渐明白哪些地方需要不断纠正,需要不断改善。
一个具备反省能力的人一定是能够对自己提出严格要求的人。他总是寻找自己的不足,力求改正这些不足;他总是能够虚心听取别人的意见,从别人的批评中汲取营养,使自己变得更加完善;他不会害怕自我批判和自我否认,因为他知道自我否认的目的是为了使自己达到一个更高的层次。因此,在自我否认的背后,他实际上有着充分的自信,相信能够使自己变得更优秀。如果我们能够每天进行深刻的自我反省,我们就比其他人多了一种智慧,这就是从内向外的智慧。而一般人只具有一种智慧,即从外向内的智慧。
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职场上的沟通是讲究技巧的。那关于职场上解决多数沟通问题的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上解决多数沟通问题的一些方法,希望对你有帮助。
1、一次进行一个交流
多任务可能对某些人是好的,但是人们很少想你的注意力分散。如果太多事情进行,你可能会错过那些可以区别出成功和失败的重要细节。无论你是通过电话和亲自地交流,给对方专注的时间。你会让他们感觉自己重要,也是配的。这样你的交流时间会确实更简短,也让你回来,完成一些你自己重要的事情。
2、看着他们的眼睛
许多人会感觉稀奇对于紧张地看着别人的眼睛。Kevin发现自己自然地在交流中,会盯住嘴唇,这也嘈杂的环境中有帮助。但是Kevin在过去几年会努力地,去有意识地进行目光接触。研究显示,这样做可以传递真话和尊重。这样仍会有点傻乎乎。几个人在Kevin这么做的时候,会避开他的眼睛。但是对于大多数人,Kevin感觉到一个更强的联结,也发现这样更容易读懂对方的情感。
3、问两个问题
重要的交流一般是为了交换信息和获得澄清的目的。如果人们只是脱口而出事实和决议,信息交换或者澄清基本没有产生。在每一个有意义的交流中设定一点,去确定几个刺激的,相关的问题,并且在你结束谈话之前问他们。这个过程将让你认真思考什么要说,而且也会确保双方都完全投入其中。
4、记下一些事情
很难理解为什么人们对于用跟他们的脑子记东西如此有自信。Kevin愿意用自己的大脑来做一些创意性的,有意义的思考,不是那些必做的清单。上帝知道我们有太多工具可以把事情记录下来。请发一封跟进的email,或者用Evernote,或者文本记录,或者用笔和纸。但是你这样做,交流中的记录可以带走,所以你不必再来一次。Kevin发现确实用笔和纸写的行为可以帮助他更好地记忆。
5、阅读并对整个邮件进行回应。
那些只读他们email第一行的人一般都会有难以置信的沮丧感。这也迫使他们的同事发送额外的邮件,只是为了让问题得到解决。没有人用这样的方式来节约时间,这只会制造焦虑和额外的工作。慢下来,读整封邮件,并对所有的内容进行回应。当发送邮件时,尽量让邮件简短,并且直击要点,否则你就会被忽略。用数字列表和项目符号让你的想法更加清楚,且容易处理。如果你有大量需要讨论的,那就打电话吧。
6、创建一个回应的时间表
设立一个交流的程序能帮助你的谈话成果,也能管理和你交互的人预期。花时间追着别人,也不知道你何时有反馈是冷人沮丧的。Kevin解决这个问题用一个简单的法则。一般来说,当时间可行时,他在20分钟内回应短信内容,一小时内回应电话留言,24小时内回应email。你能够设置你自己合适的时间表,而且一旦你有一个时间表,你能更好地管理你的时间。你也能让人们知道期望什么。他们和你工作的人渐渐地会认识和尊重你的习惯。
7、假定最佳意图
随着短信和短的email增多,通常很难知道交流的想要的语气。我们常会听见人们从无辜的邮件中抱怨某人的态度。人们最终在那些支持他们自己观点的情感中进行阅读。如果任何敌意存在于不同派别之间,可以想象语气一定快速变糟。在任何一个短的交流中,总是在假设另一方的意图是好的来开始。如果有任何怀疑,拿起电话,给他们一个机会来直接羞辱你,这样你也就可以确定你的猜测了。
8、完成闭环
像Kevin这样仔细的沟通者,他会确定知道这个谈话已经结束了。如果他发你一封email,或者短信给你所要的信息,除非你告诉他,他不会知道你收到了。如果Kevin没有得到你的回音,他会担心email成了垃圾,或者你不满意。他的脑子就会不断想,并且也会开始跟进更多的短信或者email,这些会浪费你的时间并且填满你的邮箱。解决这个问题对双方都好的是,回复一个简单的“收到了”或者“谢谢”。你能在邮件程序中设置一个签名来免去键盘输入。你不这么做,就像当我们仍在谈话中,你只是用一种电子的方式,相当于粗鲁地从交流中走开。
记住交流在我们日常生活和工作中的重要性。一些小事往往会制造大麻烦。尽量不要做麻烦的制造者,同时也能让你的工作和生活都更加顺利。
看过“职场上解决多数沟通问题的8个方法”
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制作出一份出色的简历,你就成功了一半。那关于个人简历要避免的问题有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的个人简历应该避免的一些问题,希望对你有帮助。
用人单位认为过于花哨的简历在某种程度上是不自信的体现,他们真正看重的是简历中所承载的内容。很多毕业生的简历喜欢堆砌形容词导致内容空洞。过于希望全面展示自己导致强项被淹没,反而给用人单位“样样通,样样松”的感觉。
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职场实战,斗勇更要斗智,这就需要我们掌握一些职场胜利法则。那关于电话营销员的一些职场法则是什么呢?下面是读文网小编为你整理的电话营销员的一些职场法则,希望对你有帮助。
1.每天安排一小时。销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总可以被推迟,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2.尽可能多打电话。在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么每一个电话都将是高质量的,因为你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
3.电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己、你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面。
4.在打电话之前准备一个名单。如果不事先准备名单,你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总感觉工作很努力,却没有打几个电话。因此,在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6.如果利用传统销售时段不奏效,就要避开电话高峰时间进行销售。通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应该将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
7.变换致电时间。我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们,从中汲取教训,在该日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
8.客户资料整整有条。使用电脑化系统。您所选择客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进客户,不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。
9.开始之前先要预见结果。stephen covey(科维)博士在他的《成功人士的七个习惯》(the seven habits of highly successful people)一书中,告诫我们开始之前就要预见结果。他的意思是,我们要先设定目标,然后制订一个计划朝着这个目标努力。
看过“电话营销员的职场法则”
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组建创业团队的同时,要思考下团队中的问题,读文网小编把整理好的创业团队思考问题分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
创业之初,困扰我们最大的是团队的组建和管理, 团队是人力资源管理的核心,而人力资源是企业的根本,一个企业要是不能拥有自己优势的核心人力资源,其成功的可能性几乎为“零”。为此,组建一个合适的、具有战斗力的创业团队就是团队首领的当务之急。
一、合伙人原则
一般企业都是招员工,而员工都是在做“工作”。但创业团队需要招的是“合伙人”,因为合伙人做的是事业,一个人只有把工作当做事业才有成功的可能,一个企业只有把员工当做“合伙人”才有机会迅速成长,所以,创业团队要先解决价值分配分配障碍,然后去找自己的“合伙人”。
二、激情原则
激情是衡量一个人是否能够成功的基础标准。创业团队一定要选择对项目有高度热情的人加入,并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人,不管其有无专业水平,如果对事业的信心不足,将无法适应创业的需求,而这种消极因素,对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期,整个团队可能需要每天十六个小时在不停的工作,并要求在高负荷的压力下仍能保持创业的激情。
三、团队原则
团队是企业凝聚力的基础,成败是整体而非个人,成员能够同甘共苦,经营成果能够公开且合理地分享,团队就会形成坚强的凝聚力与一体感。
团队中没有个人英雄主义,每一位成员的价值,表现为其对于团队整体价值的贡献。每一位成员都应将团队利益置于个人利益之上,个人利益是建立在团队利益基础上的,因此成员必须愿意牺牲短期利益来换取长期的成功果实,而不计较短期薪资、福利、津贴等,将利益分享放在成功后。这样的团队是不可能不成功的。
四、互补原则
建立优势互补的团队是创业成功的关键。“主内”与“主外”的不同人才,耐心的“总管” 和具有战略眼光的“领袖”,技术与市场两方面的人才,都不可偏废。创业者寻找团队成员,首先要弥补当前资源能力上的不足,要针对创业目标与当前能力的差距,寻找所需要的配套成员。好的创业团队,成员间的能力通常都能形成良好的互补,而这种能力互补也会有助于强化团队成员间彼此的合作。
此外,创业团队还要注意个人的性格与看问题的角度,团队里必须有总能提出建设性意见和不断地发现团队问题的成员,一个都喜欢说好话的组织绝对不可能成为一个优秀的团队!
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哪些书籍适合初入职场者看呢?下面是由读文网小编分享的初入职场应该看的书,希望对你有用。
1.《杜拉拉升职记》
推荐理由:了解白领生活的宝典,尤其是外企的白领生活。
这种书我认为他是比较适合中国的职场,白领必读的职场修炼小说。她的故事比比尔·盖茨“白领丽人500强职场心得,揭示外企生存智慧”的更值得参考! 大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。 说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人则靠打工。其实,自己做老板,也就是给自己打工。您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。 小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说,她的故事比比尔盖茨的更值得参考。 可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客户拽得像二五八万——你要很好地完成任务,就要设法摆平他们。 你可以消遣地来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表,她没有背景,受 过较好的教育,靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年,拉拉从一个朴实的销售助理,成长为一个专业干练的HR经理,见识了各种职场变迁,也 历经了各种职场磨练。对于大部分人来说,她的故事比比尔·盖茨的更值得参考!
2.《脱掉你的外套》
这个推荐的理由,主要是以作者多年的职场咨询个案与职业培训的经历为主要入手点,通过对职场人士形形色色的“外套”做深入剖析,鲜明的指出职场人士之所以不能在职场中展示自己的抱负,实现自我突破的根源。中韩人力网
为您推荐这本书。
3.上班族必备的职场诀窍《不犯憷! 职场的智慧》
当我了解并且掌握了“规则与诀窍”,拥有了职场智慧以后,工作就变得比较的轻松加愉快了。再也不再为人际关系苦恼了。本书应该是上班族随身必备的。即使是对没有上班的人来说,为了今后要面对的工作,中韩人力网作为在华韩企招聘网
的领头羊,建议您看看这本书。
4.求职必备的书籍《轻松应对面试难题》
为什么你想获得这份工作?为什么我要聘用你?找一份好工作室一个充满竞争的过程,而最后的答案是基于你在面试中的表现,但是只要你稍作准备,本书将会帮助你度过难关,使你表现出色,本书完全阐述了你对面试的时候的各种问答,精彩的回答让你稳操胜券。
看过“初入职场应该看的书”
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职场正装是职场人士必须学会的穿搭技巧,对于初入职场的职场人士,也要掌握必要的职场正装搭配技巧,才不会闹笑话。下面是由读文网小编分享的初入职场正装搭配,希望对你有用。
上身
修身剪裁的西装外套是经典的办公室单品,干练硬朗的形象还需要增加一点女性柔美,利落的西装内搭配简洁的衬衫或收身T恤,把原本埋没在外套下的娇媚曲线勾勒出来吧。
色彩
新人着装应尽量以白、黑、褐、蓝、灰等基本色为主,适当搭配明艳色系的配饰,既可避免色彩单调带来的沉闷感,又会给人留下充满亲和力和感染力的印象。
下身
对于年轻女孩来说,最为推荐的是裤装。因为年轻女孩的身材比例的优势是充分而明显的,裤装不仅可以拉伸你的下半身比例,也能够为你干练利落的职场形象加分。
鞋子
鞋子的颜色必须与整体装扮的颜色相配,总的原则是:鞋子的颜色必须深于衣服的颜色;如果比服装颜色浅,那就必须同其它饰品的颜色相配。
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自我介绍是求职过程中的重要环节,下面是读文网小编为大家带来的求职时的自我介绍注意点,相信对你会有帮助的。
(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。
自我介绍也是一种说服的手段与艺术,聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容,你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人,你更要告诉考官,你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容,既使是你引以为荣的优点和长处,你也要忍痛舍弃,以突出重点。
(2)自我介绍要有充分的信心。
要想让考官们欣赏你,你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质,而只有你对此有信心并表现出这种信心后,你才证明了自己。
应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是:在谈到自己的优点时,保持低调。也就是轻描淡写、语气平静,只谈事实,别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止,重要的、关键的,要谈,与面试无关的特长最好别谈。另外,谈过自己的优点后,也要谈自己的缺点,但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。
特别指出的是,不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现,考官能够大体估计应试者的能力;另一方面,如果考官进一步追问有关问题,将令“有水份”的应试者下不了台。
面试中应试者的自我介绍,可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容,如你对自己的描述与概括能力,你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。自信、为人等是其中的重要的潜台词,应试者务必注意。
看过“求职时的自我介绍注意点”
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职场办公室里的职场生存法则技巧
办公室里的政治也就是人与人的相处,家和万事兴,其实同在一个办公室工作的人就是一家人,和睦相处,方能事事顺意。今天小编就给大家带来办公室里的生存法则介绍,欢迎大家阅读。
一、不要害怕刚入职的困难
人在职场都会遇到各种各样的困难,特别是在刚入职的那段时间,这个也不懂,那个也不会。你要做的,就是无惧这些困难,不在困难面前低头,尽自己所能付出努力,慢慢地做事情会更加容易,也更容易获得事业上的成功。
二、不被关注时,调整心态,厚积薄发
初入职场的人经常被安排无足轻重的工作,接受无端的批评、指责,或是充当“替罪羊”角色,而得不到关注、赏识或是提拔。
这个时候,你不能自暴自弃,只有调整好自己的心态,改变心中原来的一些想法,才能更好地适应环境。
每个人都希望工作如鱼得水、一帆风顺,但没有谁会白白送给你这一切,只有忍辱负重、坚韧不屈,并不断努力,才有可能获得事业上的成功。
三、专注做自己的工作
认准了自己的事业,就确定一个长远目标,执着追求,在循序渐进中慢慢向成功靠近。别羡慕别人的成果,别怕艰辛,下些苦功夫,专精在一个领域。几年后,你就是这个领域的专家。
四、虚心听取别人意见
当局者迷,旁观者清。多听取他人的意见对你没有害处。保持谦虚的心态,常把自己放在最低的位置,细心地听取他人意见,保持谦虚的品质,能帮你在职场中有所作为。
五、适当质疑,不要一味相信权威
人微言轻,人贵言重。我们普遍认为,权威人士的可信度更高,因而盲目崇拜和相信他们。但还要承认一点,人无完人,太过追随权威人士的观点会阻碍自身的发展。倒不如带着自己的思考,用质疑的眼光对身边的问题进行关注,也许会得到一个不一样的未来。
六、适度发泄自己
工作中,我们难免会因不如意的事情情绪低落,但要学会适当倾诉、合理发泄,这能够将心中滋生的负面情绪扼杀在摇篮中,进而激发工作的热情,更好地投入工作。
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